Términos y Condiciones de Uso y Compra
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Bienvenido(a) a la tienda en línea de MVX (el "Sitio"), disponible en www.mvx.com.mx. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través del Sitio.
1. Identidad del proveedor
La tienda es operada por:
- Nombre comercial: MVX Electrónica
- RFC: MOGC920119EBA
- Correo de atención: mvxelectronica@gmail.com
- Teléfono y/o WhatsApp: 961 243 0061
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9 am a 5 pm
En lo sucesivo, "MVX Electrónica", "MVX", "nosotros" o "el Proveedor".
2. Aceptación de los Términos
Al acceder, registrarse o realizar una compra en el Sitio, la persona usuaria ("Cliente") declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad de MVX.
Si el Cliente no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio o realizar compras a través de él.
El Cliente declara contar con capacidad legal para obligarse conforme a estos Términos. Cuando una compra se realice en nombre de una empresa u otra persona, quien la realiza declara contar con facultades suficientes para ello.
3. Productos, información y disponibilidad
MVX comercializa productos de tecnología, electrónica, seguridad, redes y categorías relacionadas, según estén disponibles en el Sitio.
Las imágenes, fichas técnicas, descripciones, compatibilidades, medidas, colores y demás información de los productos tienen fines informativos. MVX procura que sean precisas y actuales; sin embargo, pueden existir variaciones de presentación, empaque, especificaciones del fabricante o errores involuntarios.
El Cliente es responsable de verificar que el producto sea adecuado y compatible con sus necesidades antes de comprarlo. Si requiere orientación previa, puede comunicarse con MVX mediante los canales de atención indicados en este documento.
La disponibilidad mostrada en el Sitio es referencial y puede cambiar sin previo aviso. La inclusión de un producto en el carrito no garantiza su existencia ni reserva inventario.
4. Precios e impuestos
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que el Sitio indique expresamente otra moneda.
Los precios publicados INCLUYEN el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los cargos de envío, seguro, instalación, maniobras, envío a zona extendida u otros conceptos aplicables se mostrarán antes de finalizar la compra, cuando correspondan.
MVX podrá modificar precios, promociones, disponibilidad y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados y pagados, salvo errores manifiestos, indisponibilidad o causas de fuerza mayor.
En caso de un error evidente de precio, descripción o disponibilidad, MVX podrá cancelar el pedido y reembolsar íntegramente cualquier importe cobrado. Antes de hacerlo, MVX procurará informar al Cliente y, cuando sea posible, ofrecer alternativas.
5. Proceso de compra y confirmación del pedido
Para realizar una compra, el Cliente deberá:
- Seleccionar los productos y agregarlos al carrito.
- Proporcionar información completa y veraz de contacto, facturación y entrega.
- Elegir el método de pago disponible.
- Revisar el resumen del pedido, incluido el total aplicable.
- Aceptar estos Términos y Condiciones y confirmar la compra.
La recepción de una solicitud o la emisión de un número de pedido no implica necesariamente la aceptación definitiva de la compra. El pedido quedará sujeto a validación de pago, disponibilidad, verificación de datos y, cuando aplique, revisión para prevención de fraude.
La compraventa se considerará confirmada cuando MVX envíe al Cliente una confirmación por correo electrónico, mensaje u otro medio indicado en el Sitio, o bien cuando el pedido sea enviado, según resulte aplicable.
Las comunicaciones electrónicas relacionadas con la compra podrán conservarse como constancia de la operación, conforme a la legislación aplicable.
6. Pagos y prevención de fraude
MVX acepta los métodos de pago que se muestren durante el proceso de compra. Los pagos con tarjeta, transferencia u otros medios pueden ser procesados por terceros especializados; MVX no almacena datos completos de tarjetas cuando el procesamiento se realiza a través de una pasarela de pago externa.
El Cliente garantiza que es titular o está autorizado para utilizar el medio de pago seleccionado.
MVX podrá solicitar información o documentación adicional para validar una transacción. Si no es posible validar el pago, existen indicios razonables de fraude, se identifica información inconsistente o el pago es rechazado, MVX podrá cancelar el pedido y reembolsar el importe efectivamente recibido, conforme al método y tiempos del procesador de pagos.
7. Facturación
El Cliente podrá solicitar su comprobante fiscal digital por internet (CFDI) conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
Para ello, deberá proporcionar su Constancia de Situación Fiscal expedida por el SAT, incluyendo régimen fiscal, forma de pago y uso de CFDI, dentro del mismo mes de la compra y enviarla al correo mvxelectronica@gmail.com.
MVX no será responsable de retrasos o imposibilidad de emitir la factura derivados de datos incorrectos, incompletos o proporcionados fuera del plazo indicado, sin perjuicio de las obligaciones fiscales que correspondan. Ver Política de Facturación.
8. Envíos, entregas y riesgo de transporte
MVX realizará envíos a las zonas de cobertura indicadas durante la compra. Los costos, opciones de paquetería y tiempos estimados de entrega se comunicarán antes de confirmar el pedido, cuando estén disponibles.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, ubicación, validación de pago, temporadas de alta demanda, incidencias logísticas, clima, restricciones de acceso, casos fortuitos o fuerza mayor.
El Cliente debe proporcionar una dirección exacta y un número de contacto disponible. MVX no será responsable por retrasos, devoluciones o cargos adicionales ocasionados por datos incorrectos, ausencia del destinatario, rechazo injustificado de la entrega o imposibilidad de acceso al domicilio.
Al recibir el paquete, el Cliente deberá revisar que el empaque no presente daños visibles o alteraciones. Si detecta alguna anomalía, deberá:
- Reportarla, cuando sea posible, ante el repartidor o transportista;
- Tomar fotografías del empaque, guía y producto; y
- Contactar a MVX dentro de las siguientes 24 horas.
Lo anterior no limita los derechos que correspondan al Cliente conforme a la legislación aplicable, pero facilita la investigación con la empresa transportista. Ver Política de Envíos.
9. Cancelaciones
El Cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido antes de que sea enviado o puesto a disposición de la empresa transportista, comunicándose de inmediato por los canales oficiales de MVX.
MVX podrá cancelar un pedido por falta de inventario, imposibilidad de validación de pago, errores manifiestos, información inexacta, restricciones logísticas o causas ajenas a su control. En tal caso, informará al Cliente y realizará el reembolso correspondiente de los importes efectivamente cobrados.
10. Devoluciones y reembolsos
El Cliente podrá solicitar una devolución cuando el producto presente defecto, no corresponda con lo solicitado, haya llegado incompleto o exista otra causa que proceda conforme a la legislación aplicable y a esta política. Ver Política de Cambios y Devoluciones para el proceso completo.
11. Garantías
Los productos podrán contar con garantía del fabricante, del distribuidor y/o de MVX, según se indique en la ficha del producto o documentación aplicable. Ver Política de Garantías.
12. Promociones, descuentos y cupones
Las promociones tendrán la vigencia, productos participantes, existencias, restricciones y demás condiciones que se indiquen en su publicación.
Salvo que se establezca expresamente lo contrario:
- No son acumulables con otras promociones o cupones;
- Están sujetas a disponibilidad;
- No son canjeables por efectivo;
- No aplican de forma retroactiva a compras realizadas antes de su vigencia; y
- MVX podrá cancelar promociones publicadas por error manifiesto, respetando los derechos aplicables del Cliente.
13. Propiedad intelectual
El contenido del Sitio, incluyendo marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, imágenes, fotografías, fichas, diseños, software y demás elementos, pertenece a MVX, sus proveedores o titulares respectivos y está protegido por la legislación aplicable.
El uso del Sitio no otorga al Cliente licencia, cesión ni derecho alguno sobre dicho contenido, salvo el uso personal y no comercial necesario para navegar y realizar compras.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, extracción de datos, explotación comercial o uso no autorizado del contenido del Sitio.
14. Privacidad y datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente se regirá por el Aviso de Privacidad de MVX.
El Cliente puede ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales mediante el procedimiento indicado en dicho Aviso de Privacidad.
15. Disponibilidad y uso adecuado del Sitio
MVX procura mantener el Sitio disponible y seguro; sin embargo, no garantiza que funcione de manera ininterrumpida, libre de errores, virus, fallas técnicas o vulnerabilidades ajenas a su control.
El Cliente se obliga a utilizar el Sitio de manera lícita y a no realizar actos que afecten su funcionamiento, seguridad, integridad, derechos de terceros o acceso de otras personas usuarias.
MVX podrá suspender temporalmente el Sitio para mantenimiento, actualización, seguridad o causas operativas, procurando informar cuando sea razonablemente posible.
16. Limitación de responsabilidad
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita, excluye o pretende limitar los derechos irrenunciables de las personas consumidoras ni la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
Dentro de los límites permitidos por la ley, MVX no será responsable por daños indirectos, pérdida de información, lucro cesante, interrupción de actividades o consecuencias derivadas del uso inadecuado de los productos, instalación incorrecta, incompatibilidad no informada previamente, acciones de terceros o eventos de fuerza mayor.
La responsabilidad de MVX respecto de un pedido se limitará, en su caso y dentro de los límites legales aplicables, a las medidas de reparación, sustitución, bonificación, devolución o cumplimiento que correspondan conforme a la ley y a las circunstancias concretas.
17. Atención al Cliente y aclaraciones
Para consultas, aclaraciones, cancelaciones, devoluciones, garantías o quejas, el Cliente puede contactar a MVX en:
- Correo electrónico: mvxelectronica@gmail.com
- WhatsApp: 961 243 0061
- Horario: Lunes a viernes de 9 am a 5 pm
MVX procurará atender las solicitudes dentro de un plazo de 1 día hábil, sin perjuicio de los plazos legales aplicables.
18. Modificaciones a los Términos
MVX podrá actualizar estos Términos cuando resulte necesario por cambios operativos, comerciales, tecnológicos o normativos. La versión vigente será la publicada en el Sitio con su fecha de actualización.
Los cambios no afectarán pedidos previamente confirmados, salvo que una disposición legal exija lo contrario o el cambio beneficie al Cliente.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se regirán por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia relacionada con el Sitio o una compra, las partes procurarán primero resolverla de buena fe a través de los canales de atención de MVX y las instancias de protección al consumidor competentes.
Sin perjuicio de los derechos que correspondan al Cliente conforme a la legislación de protección al consumidor, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, en la medida permitida por la ley.
Al utilizar el Sitio o realizar una compra, el Cliente reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.