Política de Facturación
1. Emisión de comprobantes fiscales
MVX emite Comprobantes Fiscales Digitales por Internet ("CFDI") por las compras realizadas en mvx.com.mx, conforme a las disposiciones fiscales aplicables en México.
La factura se emitirá con los datos fiscales proporcionados por la persona compradora. Es responsabilidad de la persona cliente verificar que dichos datos sean completos, correctos y coincidan con los registrados ante el Servicio de Administración Tributaria ("SAT").
2. Datos necesarios para facturar
Para solicitar un CFDI, la persona cliente deberá proporcionar:
- RFC.
- Nombre completo, denominación o razón social, exactamente como aparece en su constancia fiscal.
- Código postal de su domicilio fiscal.
- Régimen fiscal.
- Uso fiscal del CFDI.
- Forma de pago.
- Número de pedido y comprobante de compra.
El correo electrónico es opcional para efectos fiscales; sin embargo, podrá utilizarse para enviar los archivos XML y PDF de la factura.
MVX podrá solicitar información adicional únicamente cuando sea necesaria para identificar la compra, atender una aclaración o cumplir con obligaciones legales aplicables. No se condicionará la emisión de la factura a la presentación de la Constancia de Situación Fiscal.
3. Cómo solicitar la factura
La solicitud podrá realizarse mediante:
- Correo electrónico: mvxelectronica@gmail.com
- WhatsApp: 961 243 0061
La persona cliente deberá indicar el número de pedido y proporcionar sus datos fiscales completos. Una vez validada la información, MVX enviará el CFDI al correo electrónico o WhatsApp proporcionado.
4. Plazo de solicitud y emisión
La factura deberá solicitarse dentro del mismo mes de la compra.
MVX emitirá el CFDI dentro de máximo 3 días hábiles posteriores a recibir la información fiscal completa y correcta. Si existen inconsistencias en los datos, MVX solicitará su corrección antes de emitir el comprobante.
Las solicitudes presentadas después del plazo operativo señalado serán revisadas conforme a las disposiciones fiscales aplicables y a la posibilidad técnica de emisión o corrección. Este plazo no pretende restringir derechos fiscales aplicables.
5. Factura global
Las compras para las que no se solicite factura con datos fiscales podrán incluirse en la factura global de operaciones con público en general, conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
Una vez emitida la factura global, cualquier solicitud posterior se atenderá conforme a los procedimientos y posibilidades permitidos por la normativa fiscal vigente.
6. Corrección, cancelación y sustitución de facturas
Si el CFDI contiene un error atribuible a MVX o a los datos capturados, la persona cliente deberá reportarlo a mvxelectronica@gmail.com, indicando el folio fiscal, número de pedido y la corrección solicitada.
MVX revisará la solicitud y, cuando proceda, realizará la cancelación, corrección o sustitución del CFDI conforme a las reglas fiscales aplicables. Las cancelaciones y sustituciones pueden requerir aceptación de la persona receptora cuando la normativa así lo establezca.
No será posible modificar una factura ya emitida fuera de los supuestos y procedimientos permitidos por la legislación fiscal.
7. Facturación de promociones, descuentos, devoluciones y reembolsos
Las facturas reflejarán los descuentos, promociones e impuestos aplicables a la compra.
En caso de devolución parcial o total, cancelación, bonificación o reembolso, MVX emitirá el comprobante fiscal que corresponda —incluido, cuando aplique, un CFDI de egreso— conforme a la operación efectivamente realizada y a las disposiciones fiscales vigentes.
8. Protección de datos
Los datos fiscales se tratarán para emitir, enviar, corregir y conservar los comprobantes fiscales, así como para cumplir obligaciones legales y contables. Su tratamiento se realizará conforme al Aviso de Privacidad de MVX.
9. Contacto
Para solicitudes o aclaraciones de facturación:
- Correo: mvxelectronica@gmail.com
- WhatsApp: 961 243 0061
- Horario de atención: lunes a viernes de 9 am a 5 pm, tiempo del Centro de México, excepto días festivos.