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Póliza de Soporte Técnico / Respuesta Prioritaria 30 min / Reemplazo de Hardware NBD / Asistencia 24x7 / Mantenimiento Preventivo y Correctivo
Modelo: HC-ST-NE8000M1C-1Y · Código SAT: 43222609
Precio lista: $40,045.13 MXN
$21,425.70 MXN (IVA Incluido)
IVA: $2,955.27 · USD 773.80 @ TC $18.36
⚠ Sin existencia — consulta disponibilidad
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Descripción
Póliza de soporte técnico de nivel estándar diseñada para el router NE8000-M1C, orientada a ingenieros de redes y administradores de infraestructura crítica. El servicio proporciona asistencia técnica continua mediante centro de asistencia (TAC) con disponibilidad 24/7, respuesta prioritaria de 30 minutos para emergencias operativas y reemplazo de hardware al siguiente día laborable. Incluye acceso a documentación técnica especializada, herramientas de diagnóstico online y canal Smart Q para consultas en tiempo real. La cobertura abarca actividades de mantenimiento preventivo y correctivo con el objetivo de reducir el tiempo de inactividad, preservar la estabilidad del entorno de red y mantener los niveles de productividad operativa esperados en despliegues de carrier y backbone.
Desempeño del Servicio
- Soporte técnico: 24/7 con respuesta inmediata
- Respuesta prioritaria: 30 minutos para emergencias
- Reemplazo de hardware: NBD (Next Business Day) en días laborables
- Consultas en tiempo real: Canal Smart Q
Recursos y Cobertura
- Documentación técnica y herramientas online
- Mantenimiento preventivo incluido
- Mantenimiento correctivo incluido
- Cobertura aplicable a router NE8000-M1C
Contenido del Paquete
- Póliza de garantía y servicio de soporte Hi-Care estándar
- Vigencia: un año
- Aplicable a: Router NE8000-M1C
Información adicional
| Peso | 0.10 kg |
| Dimensiones | - x - x - cm (alto x largo x ancho) |
Características
- Respuesta prioritaria en 30 minutos para incidentes críticos de red
- Reemplazo de hardware al siguiente día laborable para mínimo tiempo de inactividad
- Centro de asistencia técnica disponible 24/7 con soporte inmediato
- Acceso a documentación técnica y herramientas de diagnóstico online
- Consultas en tiempo real mediante canal Smart Q para resolución ágil
- Mantenimiento preventivo y correctivo para estabilidad operativa continua
